সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি সামাজিক জবাবদিহি নিতিমালার একটি নীতি। সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি নাগরিককে সরকারি সেবা সংক্রান্ত তথ্য দেয়ার মাধ্যমে সরকারি প্রতিষ্ঠান থেকে তাদের সেবা পাওয়াকে সহজ করে দেয়।
উদ্দেশ্য
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি:
১. নাগরিকের প্রয়োজন ও প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবার মান নির্ধারণ করে
২. নাগরিকের প্রয়োজন এবং সেবা প্রদানকারীদের ক্ষমতায় গুরুত্বারোপ করে
৩. গঠন প্রক্রিয়ায় নাগরিক ও সেবা প্রদানকারীদের সম্পৃক্ত রাখে
৪. নাগরিক এবং সরকারি কর্মকর্তাদের পারস্পরিক সহযোগিতায় উৎসাহিত করে
পিফরডি প্রকল্পের ফলাফল
তৃণমূল পর্যায়ে সুশীল সমাজ সংস্থাগুলোর সাথে কাজ করে প্লাটফর্মস ফর ডায়ালগ ২১টি জেলার ৬৩টি ইউনিয়নে সিটিজেন'স চার্টার স্থাপন করেছে। এছাড়াও আমরা সুশীল সমাজ সংস্থা এবং সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য সিটিজেন'স চার্টারের ওপর প্রশিক্ষণের আয়োজন করেছি যাতে স্থানিয় জনগণ ও সরকারি কর্মকর্তাগণ সফলভাবে সিটিজেন'স চার্টার ব্যবহার করতে করতে পারে।
আমরা জনসাধারনকে 'সামাজিক জবাবদিহি নীতিমালা' ব্যবহার করতে উতসাহ দিতে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলোতে ছবি, তথ্যচিত্র এবং ভিডিওর মাধ্যমে ব্যাপক প্রচারণা চালিয়েছি। এর ফলে লক্ষ লক্ষ মানুষ সিটিজেন'স চার্টার ও নিজ এলাকার উন্নয়নে এর ভূমিকা সম্পর্কে জানতে পেরেছে।
পিফরডি প্রকল্প মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের সাথে যৌথ উদ্যোগে পিএসএ ভিডিও তৈরি করেছে। এর দ্বারা মানুষ বুঝতে পেরেছে যে সিটিজেন'স চার্টার কী, কীভাবে ব্যবহার করতে হয়, এবং কেন ব্যবহার করা প্রয়োজন। সম্পূর্ণ ভিডিওটি দেখতে নিচের লিংকটিতে ক্লিক করুন।