Citizen%20Charter%20by%20CSO%20Vorer%20A

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি সামাজিক জবাবদিহি নিতিমালার একটি নীতি। সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি নাগরিককে সরকারি সেবা সংক্রান্ত তথ্য দেয়ার মাধ্যমে সরকারি প্রতিষ্ঠান থেকে তাদের সেবা পাওয়াকে সহজ করে দেয়।     

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি.

উদ্দেশ্য

নাগরিক সনদের উদ্দেশ্য সরকারি সেবাক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা, স্বচ্ছতা ও মানের উন্নয়ন। নাগরিক সনদে সেবার মানদণ্ড নির্ধারিত ও সেবাপ্রাপ্তির অঙ্গীকার বর্ণিত রয়েছে। সাড়া প্রদান নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে বর্তমান প্রশাসনিক আচরণে ইতিবাচক পরিবর্তন আনতে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার।

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি:

 ১. নাগরিকের প্রয়োজন ও প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবার মান নির্ধারণ করে

 ২. নাগরিকের প্রয়োজন এবং সেবা প্রদানকারীদের ক্ষমতায় গুরুত্বারোপ করে

 ৩. গঠন প্রক্রিয়ায় নাগরিক ও সেবা প্রদানকারীদের সম্পৃক্ত রাখে

  ৪. নাগরিক এবং সরকারি কর্মকর্তাদের পারস্পরিক সহযোগিতায় উৎসাহিত করে

পিফরডি প্রকল্পের ফলাফল

তৃণমূল পর্যায়ে সুশীল সমাজ সংস্থাগুলোর সাথে কাজ করে প্লাটফর্মস ফর ডায়ালগ ২১টি জেলার ৬৩টি ইউনিয়নে সিটিজেন'স চার্টার স্থাপন করেছে। এছাড়াও আমরা সুশীল সমাজ সংস্থা এবং সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য সিটিজেন'স চার্টারের ওপর প্রশিক্ষণের আয়োজন করেছি যাতে স্থানিয় জনগণ ও সরকারি কর্মকর্তাগণ সফলভাবে সিটিজেন'স চার্টার ব্যবহার করতে করতে পারে।  

আমরা জনসাধারনকে 'সামাজিক জবাবদিহি নীতিমালা' ব্যবহার করতে উতসাহ দিতে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলোতে ছবি, তথ্যচিত্র এবং ভিডিওর মাধ্যমে ব্যাপক প্রচারণা চালিয়েছি। এর ফলে লক্ষ লক্ষ মানুষ সিটিজেন'স চার্টার ও নিজ এলাকার উন্নয়নে এর ভূমিকা সম্পর্কে জানতে পেরেছে।    

পিফরডি প্রকল্প মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের সাথে যৌথ উদ্যোগে পিএসএ ভিডিও তৈরি করেছে। এর দ্বারা মানুষ বুঝতে পেরেছে যে সিটিজেন'স চার্টার কী, কীভাবে ব্যবহার করতে হয়, এবং কেন ব্যবহার করা প্রয়োজন। সম্পূর্ণ ভিডিওটি দেখতে নিচের লিংকটিতে ক্লিক করুন। 

নিউজলেটার পেতে সাবস্ক্রাইব করুন

পিফরডির ত্রৈমাসিক নিউজলেটারটি পেতে সাইনআপ করুন। আমরা আমাদের প্রশিক্ষণ কর্মসূচি, সুশীল সমাজ সংস্থাগুলোর কার্যক্রম ও বিশেষ অনুষ্ঠানসমুহ সম্পর্কে আপনাকে জানিয়ে দেবো।    

যোগাযোগ করুন

আমাদের ঠিকানা

প্লাটফর্মস ফর ডায়ালগ, ব্রিটিশ কাউন্সিল হাউজ ১৩/বি, রোড ৭৫, গুলশান ০২, ঢাকা ১২১২ বাংলাদেশ 

আমাদের ইমেইল 

সোশ্যাল মিডিয়াতে আমাদের সাথে থাকুন

Funded by the

European Union

এ ওয়েবসাইটটি ইউরোপিয়ান ইউনিয়নের অর্থায়নে নির্মিত ও পরিচালিত। এ ওয়েবসাইটের বিষয়াবলীর সব দায়ভার ব্রিটিশ কাউন্সিল বহন করে; এতে সার্বিকভাবে ইউরোপিয়ান ইউনিয়নের দৃষ্টিভঙ্গি প্রতিফলিত হয় না।

© 2021 by Platforms for Dialogue, British Council